Telekommunikation

Ein Jahrzehnt voller Kommunikation. Wir stellen Verbindungen her – mit intelligenter Software.

Wenn Critical wächst, muss auch die Technologie wachsen, die wir intern verwenden. Arbeitsmanagementsysteme „von der Stange“ waren den Anforderungen nicht gewachsen – also haben wir einfach unsere eigenen entwickelt. Das Ergebnis ist eine ziemlich raffinierte, marktführende Technologie, die perfekt auf den Telekommunikationssektor zugeschnitten ist. Neben der Unterstützung von Unternehmen bei der Organisation ihrer Arbeitsaufträge ermöglichen wir unseren Kunden, die Lebensdauer ihrer Investitionen und Technologien zu verlängern.

Wir sind nicht nur unabhängig von Herstellern und Dienstleistern, sondern nutzen auch offene Technologien und Standards. Unsere Systeme erfüllen zahlreiche Anforderungen, z. B. höhere Effizienz, präzise Nachverfolgung und schnellere Berichterstellung. So ist es kein Wunder, dass viele der so genannten ‚Big Players‘ unsere Produkte täglich verwenden, um ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Kundenabwanderung stoppen, Kosten senken, innovativ bleiben.

Die Telekommunikationsbranche steht vor zahlreichen Herausforderungen. Vodafone Portugal nutzt unser vollständig konfigurierbares Arbeitsauftragssystem, um Störungsmeldungen (so genannte ‚Trouble Tickets‘) effizient zu verwalten. So haben die vielbeschäftigten Mitarbeiter mehr Zeit, sich auf die Zufriedenheit ihrer Kunden zu konzentrieren.

Lassen Sie sich von WOW begeistern!

WOW ist ein leistungsfähiges System zur Verwaltung von Arbeitsaufträgen und Problemen/Störfällen, mit dem Unternehmen sowohl ihre Störungsmeldungen (‚Trouble Tickets‘) verwalten als auch ihren gesamten Arbeitsablauf von der ersten Anfrage bis zur Fertigstellung des Arbeitsauftrags rationalisieren können. WOW bietet eine vollständige Kontrolle des dezentralen Workflow-Prozesses und der Gesamtbetriebskosten einschließlich der Organisation des verfügbaren Personals – unabhängig davon, wo und wie die Mitarbeiter arbeiten.