Qualitätsmanagement

Seit unserer Gründung im Jahr 1998 ist Qualität für uns von zentraler strategischer Bedeutung.

Durch die kontinuierliche Verbesserung der Software- und Systementwicklungsprozesse haben wir hervorragende, international anerkannte Standards in Bezug auf Organisations- und Prozessreife erreicht.


Qualität ist in unserer Grundhaltung, unserer Arbeitsweise, unseren Softwareentwicklungsprozessen und unseren Methoden fest verwurzelt.


Qualität ist tief in unseren Werten und unserer Unternehmenskultur verankert und bildet einen wichtigen Rahmen für systematisches, vertrauensvolles und effizientes Handeln.


Unser integriertes Managementsystem (IMS) ist gemäß den Standards CMMI-DEV Maturity Level 5, ISO 27001, ISO 9001, EN 9100, NATO AQAP 2210 & 2110 sowie Cyber Essentials zertifiziert.

Gelebte Qualität

Funktionierende Lösungen – zufriedene Kunden

Unser Ansatz zur Qualitätssicherung steht für geringe Geschäftsrisiken, da die Projekte budget- und termingerecht sowie auf außergewöhnlich hohem Niveau durchgeführt werden.

Kundenorientiert!
Wir haben in den letzten fünf Jahren (2015-2019) eine durchschnittliche Kundenzufriedenheitsbewertung von 8,69 (von 10) erreicht, und das bei über 330 Projekten  (49% Kundenreaktionsquote).
Äußerst empfehlenswert!
 Der Net Promoter Score (NPS) ist der Branchenmaßstab für die Messung der Kundenbindung. 2019 erzielten wir einen NPS von 72 – und damit das beste Ergebnis in der Technologie- und Softwarebranche. Zum Vergleich: Die Temkin Group hat in den letzten vier Jahren über die NPS-Auswertung berichtet – die durchschnittliche Punktzahl der Technologiebranche im dritten Quartal 2015 lag bei 31,8. Es werden Punktzahlen zwischen -100 und +100 vergeben.
Eine langfristige Verpflichtung! 
Um die Einhaltung nationaler und internationaler Vorschriften (z. B. ISO 27001, EN 9100, ISO 9001, CMMI-DEV ML5, NATO AQAP 2210/2110 und Cyber Essentials) sicherzustellen, wird unser Qualitätsmanagementsystem regelmäßig überprüft.
8.95
2019
8.70
2018
8.66
2017
8.60
2016
8.55
2015
10
8
6
4
2
0

Zertifizierungen und Standards

Wir arbeiten nach den höchsten Branchen- und Regulierungsstandards. Vertrauen und Integrität stehen bei allem, was wir tun und liefern, im Mittelpunkt.

CMMI-DEV Level 5
EN ISO 9001:2015
ISO 15504 (SPICE)
NATO AQAP 2210 and AQAP 2110
AS 9100 Revision D
Cyber Essentials
Investors in People
ISO/IEC 27001:2013

„Wir verpflichten uns dazu, die beste Software des Planeten (und darüber hinaus) zu entwickeln und unseren Kunden und Partnern einen echten Mehrwert für Ihr Geschäft zu verschaffen.“

Délio Almeida
Quality Director

Unser Statement

Erstklassige, preisgekrönte Software.

Wir verpflichten uns dazu, die beste Software des Planeten (und darüber hinaus) zu entwickeln. Wir achten auf die Bedürfnisse unserer Kunden und liefern erstklassige Lösungen für die wirklich großen Herausforderungen.

Wie wir das erreichen?

Wir sind der festen Überzeugung, dass Qualität wichtig ist.

Wir möchten weltweit für unsere technische Kompetenz und Innovationskraft sowie unsere Fähigkeit bekannt sein, für unsere Kunden Höchstleistungen zu vollbringen – jetzt und in Zukunft.

1

Wir haben die richtige Arbeitseinstellung und verwenden geeignete Prozesse, Tools und Technologien. So stellen wir sicher, dass wir stets höchsten Anforderungen gerecht werden und diese sogar übertreffen.

2

Wir entwickeln Software, die perfekt funktioniert und äußerst anwenderfreundlich ist.

3

Wir reagieren schnell und effizient - mit Agilität - erfüllen die Anforderungen unserer Kunden und garantieren Ergebnisse von höchster Qualität.

4

Wir konzentrieren uns auf das, worauf es in der Welt wirklich ankommt, was Anwendern von Software tatsächlich hilft und unseren Kunden einen echten Mehrwert verschafft – Zufriedenheit ist nicht nur die Kür, sondern Pflicht.


5

Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, unsere Leistung und unsere Arbeitsweise zu verbessern.

6

Wir stellen an uns selbst hohe ethische Anforderungen und erfüllen sämtliche Branchenvorschriften. Wir gehen nicht den Weg des geringsten Widerstands, sondern streben danach, die Anforderungen noch zu übertreffen.

7

Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter und helfen ihnen, ihre Fähigkeiten auszubauen. So können sie genießen, was sie tun und danach streben, ihr Bestes zu geben.