Transformation der Architektur im Privatkundengeschäft

Der moderne Kunde ist digital versiert und verlangt rund um die Uhr Zugang zu den von ihm genutzten Dienstleistungen. Die Welt des Privatkundengeschäfts ist da nicht anders. Dennoch arbeiten viele von ihnen immer noch mit archaischen Software-Architekturen, die nicht in der Lage sind, die dynamischen, sofortigen Dienstleistungen zu erbringen, nach denen sich die Kunden sehnen. 

Critical Software wurde von einer Bank beauftragt, eine gründliche Analyse ihres Home-Buying-Prozesses durchzuführen, die zu einer Reihe von notwendigen Änderungen und einem umfassenden digitalen Home-Buying-Prozess führte, der Funktionen wie einen Online-Hypothekensimulator und einen interaktiven Hypothekenantrags-Tracker umfasst. Bei der Entwicklung dieser Funktionen wurde eine übergreifende Strategie für das Benutzererlebnis berücksichtigt, die mehrere Kundenkanäle wie Web, Mobile und Filialen umfasst.  

In dieser Fallstudie erfahren Sie mehr über:

• Wie die Softwareevaluierung eine wichtige Voraussetzung für eine effektive Softwareentwicklung ist
• Die Bedeutung von Agile bei der dynamischen Entwicklung von Software 
• Wie die Optimierung von Kerngeschäftsfunktionen von gut kartierten Geschäftsprozessmanagementsystemen abhängt
• Warum die Benutzererfahrung entscheidend ist, wenn man versteht, wie die Benutzer mit der Plattform interagieren