Das bedeutet, dass wir maßgeschneiderte Kundenerlebnisse schaffen und verschiedene Lösungen (alte und neue Systeme) und verschiedene Anbieter nahtlos integrieren müssen. Der Aufstieg der digitalen Herausfordererbanken und FinTechs hat die Anforderungen an die traditionellen Institute erhöht, die Zahlungsverkehrsdienstleistungen für ihre Kunden zu verbessern. Die Kunden suchen nach innovativen Erfahrungen, die verschiedene Dienste in eine Komplettlösung integrieren, die ihrem hektischen Alltag gerecht wird.
Unsere End-to-End-Vision und maßgeschneiderten Lösungen ermöglichen es unseren Kunden, einen effektiven Fahrplan zu definieren, um ihre Geschäftsziele mit nahtlosen und innovativen Customer Journeys zwischen dem Kunden-Onboarding und den Zahlungsdiensten zu erreichen und sichere und skalierbare Lösungen anzubieten. Während des gesamten Transformationsprozesses passt unser Ansatz für die digitale Transformation das Arbeitsmodell an die Unternehmenskultur an und gewährleistet eine angemessene Governance und Ergebnisbewertung während des gesamten Prozesses.
Die Priorisierung einer kundenzentrierten Reise erleichtert nicht nur die Verbesserung der Benutzererfahrung, sondern fördert auch innovatives Cross-Selling, eingebettete Finanzmöglichkeiten und das notwendige Ökosystem, um zu wachsen, während gleichzeitig zuverlässige und optimierte Transaktionen gewährleistet werden.
Die Optimierung der Zahlungslandschaft zur Unterstützung dieser Reise erfordert skalierbare Lösungen, die eine effiziente und sichere Abwicklung von Transaktionen und eine nahtlose Integration verschiedener Zahlungsoptionen und Anbieter ermöglichen.
Wir haben uns der Verbesserung des Kundenerlebnisses verschrieben und im Laufe der Jahre das nötige Fachwissen erworben, um den gesamten Zahlungsverkehr im Bankensektor neu zu gestalten und den Kunden in den Mittelpunkt jeder Transaktion zu stellen.
Unser Seamless Integration Modell gewährleistet die nahtlose Integration zwischen Zahlungsanbietern und Händlern über verschiedene Integrationsmodelle innerhalb eines Ökosystems, das ihre Geschäfte und Transaktionen unterstützen kann. Dieser Rahmen gewährleistet die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, robuste Sicherheitsmaßnahmen, Skalierbarkeit und die Integration mehrerer Anbieter und überwindet gleichzeitig die inhärenten Beschränkungen von Altsystemen.
Unser Ansatz für das Four-Corner-Payment-Model umfasst die Zahlungsperson, den Händler, den Emittenten und den Acquirer und kombiniert Interoperabilität, Integration von Altsystemen und Omnichannel-Dienste. Dieser integrierte Ansatz ermöglicht ein wirklich einheitliches Zahlungserlebnis, das Effizienz und Komfort für alle Beteiligten fördert.
Darüber hinaus entspricht unsere Integration den höchsten Sicherheitsstandards im Zahlungsverkehr sowie den zahlreichen Regelungen auf der ganzen Welt (z.B. PSD2, europäische Initiativen, etc.).
Altsysteme, die in der Vergangenheit entwickelt wurden, als die Anforderungen der Branche und der Kunden noch anders waren, verfügen oft nicht über die Flexibilität und Agilität, die die dynamische digitale Bankenlandschaft von heute verlangt. Dieser Mangel wirkt sich auf die Einführung moderner mobiler Zahlungslösungen aus, die auf Echtzeitverarbeitung und die Fähigkeit, höhere Transaktionsvolumina zu verarbeiten, angewiesen sind.
Unser Ansatz ist auf den jeweiligen Kontext zugeschnitten, sei es durch Replatforming, Refactoring, Rebuilding, Erweiterung bestehender Lösungen oder eine Kombination dieser Maßnahmen. Dies ermöglicht ein nachhaltiges Management der Legacy-Lösungen neben den neuen Lösungen und Diensten.
Unsere Teams verfügen über einen ausgeprägten Fokus auf:
- Progressive Modernisierung für einen nahtlosen Übergang
- Maßgeschneiderte Modernisierungsstrategien
- Domänenorientierte, leistungsstarke und skalierbare agile Teams
Die Zusammenarbeit mit Critical ermöglicht Ihnen eine umfassende 360-Grad-Transformation, bei der Sie unser Fachwissen in der Prozessgestaltung nutzen können, um Ihre Altsysteme zu aktualisieren. Unsere Teams sind darauf spezialisiert, Ihren spezifischen Kontext und Ihre Hauptziele zu verstehen. Dies ermöglicht die Formulierung einer vollständigen Reise von Legacy-Technologien zu innovativen Lösungen und gewährleistet einen reibungslosen Übergang von der einen zur anderen.
