Mais do que nunca, o cliente é o foco.

Desde disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, a serviços perfeitamente integrados: atualmente o cliente exige uma experiência inclusiva em todas as suas interações com as marcas.


Revolucionar a experiência de ecommerce é uma das principais prioridades das marcas de retalho, focando-se em técnicas dinâmicas alimentadas por análise de dados e inteligência artificial, e afastando-se de abordagens tradicionais baseadas em segmentação e personas de clientes.


Mas por onde podem as marcas começar a transformar a sua plataforma de ecommerce? Otimizar a experiência do cliente não depende apenas da tecnologia avançada dos seus sistemas de frontend e backend. Depende também de uma estratégia coerente e da capacidade de responder com informação quase em tempo-real. O objetivo? Criar experiências multicanal eficazes para os clientes e retirar o máximo valor comercial dos dados gerados.


As nossas soluções unem tecnologia e pessoas para construir relações fortes e dinâmicas entre cliente e marca, o que permite a ambos alcançar os seus objetivos de forma mutuamente benéfica.

circle to image

Informação dinâmica estimula o ecommerce.

O setor de retalho é uma indústria altamente competitiva em que, para se ter sucesso, se deve garantir que todos os pontos de contacto nas plataformas de ecommerce estão isentos de atrito, são coesos e adaptáveis às necessidades de cada cliente. Estes pontos de contacto são alimentados por tecnologias inteligentes as quais fornecem informação acionável em tempo-real e ajudam a criar experiências extraordinárias para os clientes.

Nos bastidores!

Qualquer sistema frontend de ecommerce bem-sucedido é suportado por um backend sólido. Tudo tem de ser rápido, inteligente, ágil e fácil de utilizar nos bastidores. As tecnologias de comércio eletrónico devem ajudar as empresas a fazerem mais com menos, impulsionando processos ágeis, a automação e uma melhoria contínua. A inteligência artificial deve ser combinada com inteligência humana, realidades físicas com realidades digitais, maximizando todas as fontes de dados disponíveis para otimizar continuamente a forma como as coisas são feitas.

Aqui estão alguns dos nossos clientes

Critical Software Image
Critical Software Image
aceleracao-ecommercecapacitacao-ecommerce

As nossas soluções

para a indústria do Ecommerce

mouse
Arraste para explorar

Estamos aqui para ajudar!

Se quiser entrar em contacto connosco, preencha o formulário ou envie-nos um email para info@criticalsoftware.com.