Soluções de Ecommerce Desenvolvidas à Medida
Todas as empresas de ecommerce e de retalho têm, em geral, os mesmos objetivos: atrair mais clientes, converter mais leads, aumentar a satisfação dos clientes e assim aumentar taxas de retenção.
Com a Critical, pode proporcionar experiências enriquecedoras com soluções que combinam abordagens inovadoras à experiência do cliente, otimizando a gestão de processos empresariais recorrendo ao desenvolvimento de software à medida do seu negócio.
Tire partido de:
- Avaliações UX - para avaliar a usabilidade e experiências.
- Design Thinking - para compreender e definir melhor os requisitos.
- Design Doing - para levar o Design Thinking ao próximo nível, desenvolvendo e implementando experiências do utilizador.
As nossas equipas são pioneiras em realidade aumentada, semantic search, reconhecimento de imagem e personalização – de forma a capacitar as empresas de ecommerce a darem o melhor para os seus clientes numa perspetiva multicanal.
Sistemas e processos lentos e dispendiosos têm um grande impacto nas vendas, no cumprimento das encomendas, na experiência do comprador, e na experiência global do cliente.
A modernização das operações, plataformas e delivery practices irão aumentar não só a rentabilidade, mas também a agilidade e resiliência do seu negócio. Aumente a sua capacidade de competir com sistemas e processos inteligentes e eficazes.
O que é que significa otimizar o seu negócio?
- Modernizar as suas plataformas e sistemas de comércio digital.
- Melhorar o seu desempenho.
- Digitalizar e automatizar os seus processos.
- Gerir as suas jornadas de transformação digital de forma Agile sem promover disrupção no seu negócio.
Dependendo das suas necessidades, a nossa abordagem pode fundir um conjunto diversificado de tecnologias como a IoT, Cloud, integrações, microserviços, BPM, RPA, cibersegurança, dados, IA e CI/CD com o apoio estratégico necessário para implementar processos de uma forma totalmente escalável. Além disso, podemos fazer isto de uma forma dinâmica, sem afetar as suas operações atuais.
Criamos soluções completas para dados ao integrar e gerir sistemas on-prem e na cloud através da transformação de dados estruturados e não estruturados num recurso fiável, democratizado e fácil de gerir.
Ao utilizar IA, as nossas soluções permitem retirar dados em tempo real que possam criar narrativas de clientes e insights para o negócio. Dessa forma, todo o potencial da análise de dados em tempo real é aumentado por estar diretamente relacionado com o aumento das receitas.
Otimizar a forma como gere os seus dados significa:
- Aplicar mais dados em soluções mais completas.
- Formas mais eficazes de engenharia e integração de dados.
- Melhor processamento e análise de dados.
A nossa abordagem inteligente aos dados resulta da combinação de várias verticais: arquitetura, engenharia, garantia de qualidade, cibersegurança, UX/UI, data e ML OPS, e a automação de dados e consequentes negócios, permitindo estar concentrado no que importa: o cliente.
Os negócios online são o alvo principal dos hackers. Uma forma de reforçar as suas defesas é avaliando as suas vulnerabilidades e recebendo conselhos sobre como as mitigar.
E porque proteger sistemas críticos está no nosso sangue, as nossas equipas analisam e avaliam a sua postura no que toca à cibersegurança, quais as suas medidas de deteção e proteção atuais, e o nível de segurança dos seus sistemas com o maior detalhe.
As nossas soluções são criadas utilizando o conceito de security by design, ou seja, a segurança das suas aplicações começa no momento em que estão a ser criadas as suas bases. Depois, as estatísticas recolhidas serão testadas e analisadas, de forma a saber se têm todos os requisitos de segurança.
Asseguramos que a sua empresa implementa e fica em conformidade com as normas de segurança (por exemplo, ISO 27001) não deixando de inovar e modernizar os seus equipamentos quando surge essa oportunidade.
Escolher otimizar a sua segurança significa:
- Consultoria de segurança.
- Avaliações de segurança.
- Assegurar um desenvolvimento em segurança do seu negócio.
Mas mais do que isso, as nossas equipas têm uma vasta experiência em gestão de risco, gestão de dados e legislação de cibersegurança em diferentes geografias. Isso significa que pode deixar nas nossas mãos a segurança do seu comércio digital.
Aumentar uma equipa de uma forma tradicional significa contratação intensiva e/ou aquisição de outras empresas.
Nenhuma delas é fácil. Uma boa contratação leva tempo. Por outro lado, a fusão de companhias é neste momento um desafio em termos da valorização de mercado.
Empresas em Hypergrowth são tudo menos tradicionais. Crescer organicamente é uma necessidade, mas deve haver uma alternativa que efetivamente suporte a demanda por velocidade.
A parceria com a Critical permite:
- Rápido aumento das equipas dentro da sua empresa.
- Apoio abrangente na gestão de equipas/pessoas.
- Alinhamento cultural entre as suas equipas e as nossas.
- Partilha de um modelo robusto de escalabilidade.
- Propriedade intelectual total do cliente.
- Abordagem estruturada da gestão para conduzir a execução do projeto.
- Estrutura comercial competitiva comparativamente a outras alternativas tradicionais de crescimento da equipa.
"Não é possível envolver um parceiro no nosso core business.”
Um dos grandes mitos no comércio digital. Em ambientes empresariais onde os sistemas estão em constante evolução, a documentação é difícil de se organizar e atualizar, e as organizações estão em constante expansão, muitas empresas de ecommerce sentem que não podem ou devem depositar uma responsabilidade destas num parceiro.
É aí que entra a Critical Software.
Ao longo dos últimos 20 anos temos construído parcerias fortes e resilientes com os nossos clientes. A nossa mentalidade é o resultado de mais de duas décadas de aprendizagem para enfrentar este tipo de desafios.
Na Critical valorizamos um modelo de trabalho colaborativo, pró-activo, onde descobrimos, propomos e desenhamos abordagens, asseguramos um plano e propomo-nos a executá-lo o mais rápido possível. Isto tudo ao mesmo tempo que asseguramos que o conhecimento é difundido a todos os stakeholders, minimizando assim as hipóteses de perda de conhecimento.
As empresas que estão em crescimento rápido e que são detentoras de vários sistemas e tecnologias, não têm tempo a perder. Precisam de estabilizar as suas operações agora. A ausência de ação pode conduzir a que áreas expostas a maior stress facilmente se tornem numa vulnerabilidade ao sucesso da empresa.
Podemos criar equipas multifuncionais e aumentar a sua capacidade através da:
- Modernização de processos obsoletos.
- Introdução das melhores práticas.
- Definição de métricas para monitorizar o valor do negócio e a sua progressão.
- Formação de equipas através da partilha de conhecimento.
- Reforço das competências core das equipas com especialistas de outras áreas.
- Redução do risco/custo de encontrar soluções.
- Redução do custo de formação de novos membros, ao seguir as melhores práticas da indústria.
