UxD para Sistemas Críticos

A nossa experiência oferece suporte a clientes que precisam mais do que serviços tradicionais de UxD, concentrando-se nos requisitos de design mais exigentes para sistemas críticos.

A arte e a ciência do desenho da experiência do utilizador (UxD) moldam muitos dos produtos e serviços que nos rodeiam no dia-a-dia.

A forma como estas aplicações interagem connosco é raramente mera coincidência. As aplicações estão sujeitas a considerações cuidadosas sobre como as pessoas as devem usar e experienciar, e são desenhadas de acordo com isso.


Conseguir um UxD correto é crucial nas indústrias em que a Critical Software atua. Sabemos que, por todo o mundo, o custo de correção de erros após o desenvolvimento do sistema pode ser 100x maior do que numa fase inicial. E, apesar disso, 70% dos projetos digitais falham devido à falta de aceitação do utilizador.


O desenho da experiência do utilizador é ainda mais importante ao lidar com sistemas críticos que não podem falhar. Em setores como o aeroespacial, da defesa, dos dispositivos médicos e dos transportes, os sistemas que interagem com as pessoas são responsáveis por mantê-las em segurança. Noutros setores, como energia, ecommerce e finanças, o UxD ajuda a garantir que grandes sistemas de infraestrutura funcionam corretamente. Estes sistemas precisam de ser cuidadosamente desenhados de acordo com a forma como as pessoas realmente os utilizarão, para evitar falhas graves.


A nossa experiência oferece suporte a clientes que precisam mais do que serviços tradicionais de UxD, concentrando-se nos requisitos de design mais exigentes para sistemas críticos e nos padrões do setor que é necessário cumprirem. Isto envolve:

  • Ter em consideração sistemas complexos no ambiente operacional com uma abordagem contextual de 360º ao design;
  • Ter em consideração a realidade das habilidades cognitivas humanas e das tarefas a realizar para evitar sobrecarregar os utilizadores com informação durante processos críticos;
  • Compreender, abordar e cumprir todos os requisitos regulamentares do setor ao aplicar os padrões que o design de qualquer sistema deve ter em consideração;
  • Abordar não só os objetivos de um sistema, mas também os antiobjetivos – o que um sistema deve evitar como resultado.

Adotamos uma abordagem em três etapas para o desenho da experiência do utilizador: avaliar, pensar, executar. Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos clientes para entender e definir as necessidades e metas dos seus utilizadores. Pensamos profundamente sobre quais as funcionalidades de que uma aplicação realmente precisa, como vai funcionar, qual o conteúdo que será mostrado e como se deve comportar em diferentes cenários. Pesquisamos requisitos e comportamentos reais do utilizador, mapeando os ecossistemas de tecnologia interligados e consideramos os fatores contextuais que mais importam quando se trata de sistemas e aplicações críticas, tais como a segurança. Esta abordagem abrangente garante que somos capazes de fornecer UxD em que os clientes confiam.


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