DIE HERAUSFORDERUNG
Die portugiesische Versicherungswirtschaft brauchte einen besseren Weg, Informationen auszutauschen. Critical Software erhielt den Auftrag, eine unternehmensübergreifende Serviceplattform zu entwickeln, die den kontrollierten und standardisierten Austausch digitaler Daten zwischen allen Marktteilnehmern ermöglicht.
Dabei musste die Plattform mehrere Ziele gleichzeitig erreichen: ein gemeinsames Vokabular für Datenelemente und -strukturen schaffen, Prozesse automatisieren und beschleunigen und die Kommunikationsprobleme lösen, die durch unstrukturierte, manuell zusammengeführte Daten entstanden. Abweichende Datenformate der einzelnen Anbieter führten immer wieder zu Fehlern – die Branche brauchte eine einzige verlässliche Datenquelle.
DIE LÖSUNG
Critical Software entwickelte eine klar strukturierte Plattform mit offener Architektur, die auf etablierten Marktstandards und einem zentralen Datenbankmodell aufbaut. So bleiben die Daten aller beteiligten Versicherungsunternehmen konsistent und jederzeit vergleichbar.
Wo möglich, kamen dabei durchgängig Open-Source-Komponenten zum Einsatz. Das vermeidet hohe Lizenzkosten und hält die Plattform flexibel und wartungsfreundlich – auch in einem sich schnell wandelnden technologischen Umfeld.
DIE ERGEBNISSE
Die Plattform brachte auf allen Ebenen deutliche Verbesserungen. Eine optimierte Benutzeroberfläche macht den Informationsaustausch schneller und intuitiver und reduziert manuelle Arbeitsschritte – und damit auch die Fehler, die die Datenkonsistenz gefährden.
Eine Reihe sicherer, an Geschäftsprozessen ausgerichteter Webservices gibt den Versicherern die Werkzeuge an die Hand, ihre eigenen Abläufe zu verbessern und ihren Kunden besseren Service zu bieten. Eine eigene Ebene für Geschäftsregeln macht es einfach, diese bei veränderten Anforderungen zu finden und anzupassen. Hohe Sicherheitsstandards sind dabei von Anfang an mitgedacht.