DIE HERAUSFORDERUNG
Traditionelle Banken stehen vor einem Dilemma: Sie müssen schnell modernisieren – und dürfen den laufenden, geschäftskritischen Betrieb dabei keine Sekunde unterbrechen.
Die Caixa Geral de Depósitos (CGD) ging diese Aufgabe direkt an und setzte sich zwei klare Ziele: ihre Position im Firmenkundenkredit stärken und ihre digitale Transformation beschleunigen.
Dafür brauchte die CGD mehr als nur neue Technologie. Sie brauchte eine neue Arbeitsweise.
DIE LÖSUNG
Critical Software war für die CGD kein reiner Lieferant, sondern ein Partner auf Augenhöhe: mit fundiertem Wissen über Bankprozesse und der technischen Erfahrung, um spürbare Veränderungen umzusetzen. Gemeinsam haben wir eine durchgängige Transformation realisiert – auf Basis einer Microservices-Architektur und eines modernen Technologie-Stacks. Die Teams der CGD waren dabei von Anfang an eingebunden.
Im Zentrum stand eine Bewertung der agilen Reife. Dieses strukturierte Rahmenwerk stellt bestehende Arbeitsweisen auf den Prüfstand, deckt die größten Schwachstellen auf und liefert einen Fahrplan für kontinuierliche Verbesserung. Es stützt sich auf fünf Säulen: Führung und Organisation, Mitarbeiter und Kultur, agiles Mindset und Methoden, Leistung und Monitoring sowie Continuous Integration und Continuous Delivery.
Daraus entstand ein Agilitätsmodell auf Programmebene, das langsame, manuelle Abläufe durch effiziente und skalierbare Prozesse ersetzt. Ein „Build, Operate and Transfer“-Modell sorgte dafür, dass die Bank die Verantwortung für ihre Transformation von Beginn an selbst übernahm – und diesen Weg heute eigenständig weitergeht.
DIE ERGEBNISSE
Die Kreditlösung für Firmenkunden brachte messbare Ergebnisse: Die CGD wurde agiler, die Durchdringungsraten im Basisrisiko stiegen, und Geschäftsangebote lassen sich deutlich schneller erstellen. Entscheidungswege wurden gestrafft, und das gesamte Kundenangebot ist heute schneller und zielgerichteter.
Die CGD zählt Critical Software inzwischen zu ihren wichtigsten Digital-Enablern. Die gemeinsame Arbeit setzt weiterhin Maßstäbe für die digitale Transformation der Bank.
DAS TEAM
Software-Fabrik mit über 50 Mitarbeitern
Gemeinsame Teams mit CGD
Mehr als 5 multidisziplinäre Teams
Unterstützt durch einen Pool von Fachexperten aus den Bereichen Business und Technologie
DIE TECHNOLOGIE
Serviceentwicklung: Spring Boot
Überwachung und Benachrichtigung: EFK-Stack
Containerisierung: Docker / Kubernetes
Geschäftsunterstützung: Camunda / IBM ODM
360-Grad-Übersicht über Kundendaten: Apache Ignite
Automatisierte Tests: Cucumber
Continuous Delivery: Jenkins
Caixa Geral de Depósitos
Critical war der wichtigste Partner der Caixa Geral de Depósitos bei der Einführung agiler Methoden und der Förderung interner Veränderungen, die für den Erfolg der digitalen Transformation unerlässlich sind, sowie bei der Entwicklung innovativer digitaler Lösungen, die die CGD an die Spitze des Digital Banking bringen.