Capacitação de Sistemas Ecommerce

O “digital” está omnipresente no dia-a-dia dos consumidores. No entanto, muitas empresas estão a enfrentar sérias dificuldades na adaptação a essa realidade. Apesar de muitas aplicações e websites apresentarem sistemas de frontend cada vez mais atrativos, muitos não conseguiram tornar digitais os sistemas e processos que ocorrem nos bastidores do ecommerce, sofrendo um impacto direto nas vendas, no processamento de encomendas, na jornada de compra e na experiência do consumidor em geral.

Estes sistemas de backend são o motor que conduz as estratégias de ecommerce. Cometer erros a este nível permite que processos arcaicos, lentos e caros se enraízem na organização. Cerca de 54% das empresas afirma que a reestruturação organizacional é o maior desafio de transformação digital que enfrentam. A resolução passará por adotar plataformas de ecommerce simples de usar que aumentem as receitas com as vendas, reduzam ineficiências e atendam os clientes de forma dinâmica.

A Critical Software desenvolve sistemas de backend inteligentes e ágeis, integrando-os com os pontos de contacto disponíveis no frontend da solução de ecommerce. Desenvolvemos ecossistemas 360º através de:

Com a nossa capacidade de análise de dados podemos fornecer dashboards abrangentes e informativos, que mostram dados históricos e dados em tempo-real sobre o desempenho do sistema de ecommerce. Isto revela novas informações e dá, aos responsáveis pela tomada de decisão, o poder de se adaptarem e responderem aos seus clientes da melhor forma. Os profissionais de ecommerce podem assim otimizar a produção de conteúdo, a forma como conquistam e retêm clientes, como vendem, definem preços e entregam os produtos e serviços.

Para além disso, o poder das tecnologias de inteligência artificial e de machine learning abre a porta a que as necessidades exclusivas de cada cliente possam ser identificadas e atendidas de forma proactiva, através de tecnologias de personalização dinâmica e sem atrito. Isto põe fim às tradicionais personas de clientes em favor de práticas de micro-segmentação e experimentação em tempo-real. O resultado? Ofertas de ecommerce bem direcionadas e sistemas de backend, assim como processos, bem-adaptados e organizados em tempo-real.

As ferramentas de automação inteligente também eliminam tarefas manuais mais demoradas e propensas a erros, dando aos profissionais mais tempo para se dedicarem à tomada de decisão e à definição de estratégia com base na informação da análise de dados de várias fontes e em tempo-real. Self-service analytics também podem ser utilizados para complementar a estratégia de negócio e de ecommerce, auxiliados por ferramentas como assistentes virtuais.

As nossas tecnologias para sistemas backend de ecommerce podem integrar-se com as nossas soluções de frontend ou com quase qualquer outra plataforma e a nossa experiência no desenvolvimento de progressive web applications possibilita que tecnologias e processos obsoletos possam ser integrados ou descontinuados de forma flexível e faseada.