Transformação da Arquitetura na Banca de Retalho

O perfil de cliente tem vindo a mudar, agora possui conhecimentos digitais e exige acesso, 24 horas por dia, aos serviços que utiliza, incluindo na banca de retalho. No entanto, muitas organizações ainda utilizam arquiteturas de software arcaicas que não conseguem oferecer o tipo de serviços dinâmicos e imediatos que os utilizadores procuram.

Uma instituição bancária pediu à Critical Software para realizar uma análise completa do seu processo de compra de casa, o que resultou num conjunto de alterações e num processo mais abrangente que incorporava recursos como um simulador de hipoteca online e um analisador de hipotecas interativo. Estas soluções foram desenhadas tendo em conta uma estratégia ampla que cobria os vários canais utilizados pelo cliente, incluindo web, dispositivos móveis e sucursais.

Saiba mas sobre:

• Como a avaliação do software é um pré-requisito para um desenvolvimento de soluções eficientes;
• A importância de uma metodologia agile no desenvolvimento dinâmico de software;
• Como a otimização das principais funções de negócio depende de mapear corretamente os sistemas de gestão de processos;
• O porquê de a experiência de utilizador ser essencial para perceber como os utilizadores interagem com a plataforma.