White Paper
Becoming a Phygital Bank
A Leap Beyond Digitisation
A digitalização tornou-se num objetivo fundamental para os bancos que não se podem dar ao luxo de serem sobrecarregados com formas legadas de fazer negócio. Aqueles que não se conseguem digitalizar enfrentam um destino em que são ofuscados por novos concorrentes exclusivamente digitais.
O phygital é a fusão dos aspetos mais bem-sucedidos do online e offline para criar uma experiência completa, ininterrupta, e satisfatória para o cliente. Este processo envolve a criação de produtos e serviços focados no consumidor, e com base em informação estatística, através de um entendimento mais aprofundado do que o cliente procura e necessita.
Saiba mais sobre:
- O porquê do phygital ser a abordagem ideal para elevar os bancos para o próximo nível;
- Os limites do banco digital e o porquê de este não estar a conseguir acompanhar as necessidades e expectativas do cliente atual;
- A nova arquitetura cognitiva do phygital e como pode ser utilizada para alcançar uma experiência bancária envolvente;
- Como o phygital apresenta resultados e porque deveria iniciar este processo ainda hoje.
