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Critical Software Publica Resultados de Satisfação do Cliente Relativos a 2018

19 de Junho de 2019

A Critical Software anunciou os seus resultados de satisfação do cliente relativos a 2018, tendo alcançado uma pontuação de 8,7/10 em média, o desempenho mais forte da empresa até ao momento.

Critical Software Publica Resultados De Satisfação Do Cliente Relativos A 2018
Resultados de satisfação do cliente de 2018

A Critical Software anunciou os seus resultados de satisfação do cliente relativos a 2018, tendo alcançado uma pontuação de 8,7/10 em média, o desempenho mais forte da empresa até ao momento.


Após finalizar cada projeto, a Critical Software pede aos seus clientes que avaliem e pontuem o desempenho da empresa. Tendo em conta as respostas dos 70 projetos realizados em 2018, nove em cada dez clientes premiaram a Critical Software com uma pontuação de 8/10 ou superior. Clientes como a Data Communications Company, Siemens Rail Automation e o Banco Comercial Português deram uma pontuação máxima de 10/10.


Estes resultados foram especialmente impressionantes, uma vez que foram alcançados durante um ano de crescimento sem precedentes, quando a empresa expandiu de cerca de 400 colaboradores para mais de 800.


O Diretor de Qualidade, Délio Almeida, afirmou: "Estamos muito orgulhosos destes resultados, reflete a forma como colocamos a qualidade e os padrões no centro de tudo o que fazemos. Trabalhamos de perto com os nossos clientes para perceber melhor os seus objetivos, a sua cultura e a maneira como operam. O que alcançamos não se deve apenas às tecnologias e soluções de nível mundial que desenvolvemos, mas sim à forma como as nossas pessoas as executam.”


A empresa alcançou também um Net Promoter Score de +65. A pontuação do Net Promoter varia de -100 a +100, e uma pontuação de 0 é considerada boa. Pontuações acima de +50 são consideradas excelentes, sendo +31 a média da indústria para os setores de tecnologia e TI.


Para mais informações visite a promessa de qualidade da Critical Software.

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