Maßgeschneiderte eCommerce-Lösungen

Der digitale Handel fordert einzigartige, dynamische und personalisierte Erfahrungen. Und genau das können wir am besten. Unsere Lösungen liefern maßgeschneiderte, skalierbare und optimierbare Systeme, die den Kundenanforderungen entsprechen. Mit uns an Ihrer Seite erfinden Sie Ihre digitale Handelsplattform neu.

Speed, People, Passion... Mit Critical zum Erfolg.

Ob Start-up oder etablierte Marke – mit unseren Digital-Commerce-Kompetenzen samt agiler, skalierbarer Teams und Lösungen, erzielen Einzelhändler bessere Ergebnisse. 

User Experience
Zu wissen, was Kunden denken und tun ist der Schlüssel, um maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen zu kreieren. Und wie? Durch die Integration von UxD in den Design-, Konstruktions- und Implementierungsprozess.
Qualität und Agilität
Zuverlässige, flexible und automatisierte Prozesse schützen nicht nur Ihre Marke. Sie sorgen für Kundenzufriedenheit im Unternehmen.
Daten & KI
Datengestützte Entscheidungen mit eigener Software, die vertrauenswürdige Daten, gut gestaltete Prozesse, Analysen und Visualisierungen sowie KI-basierte Lösungen für komplexe Probleme liefert und Wachstum ermöglicht.
Consulting
Sprechen Sie mit unseren technischen Experten, um Ihre Ziele zu konkretisieren und uns die Möglichkeit zu geben, Ihre Projektanforderungen genau zu verstehen.
System- und Software-Engineering
Starten, Skalieren und Liefern von Projekten in komplexen Umgebungen mit Experten, die proaktiv Wissen, Best Practices und Designmuster austauschen.
Cyber Security
Schützen Sie Ihre Systeme, Geräte und sensiblen Informationen durch Security by Design, Cyber Risk Management und Cyber Security Governance.
Brands that trust us
eCommerce & Einzelhandel
Intelligente und einfache kundenorientierte Lösungen
CX, Produkt und Design

Alle eCommerce- und Einzelhandelsunternehmen haben im Großen und Ganzen die gleichen Ziele: mehr Kunden gewinnen und binden, Umsätze steigern und Kundenzufriedenheit erhöhen.


Mit Criticals Lösungen schaffen Sie außergewöhnliche Erlebnisse, die innovative Ansätze für das Kundenerlebnis, mit Fachwissen in den Bereichen Geschäftsprozessmanagement und Softwareentwicklung, kombinieren.  


Ihre Vorteile: 

  • UX-Assessments - zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit und des Kundenerlebnisses
  • Design Thinking - um Anforderungen zu verstehen und besser zu definieren
  • Design Doing - um Design Thinking auf die nächste Stufe zu heben und User Experiences zu entwickeln und umzusetzen


Unsere Teams sind Pioniere in den Bereichen Augmented Reality, semantische Suche, Bilderkennung und Personalisierung, die es eCommerce-Unternehmen ermöglichen, ihren Kunden über alle Kanäle hinweg das Beste zu bieten.

Modernisierung und Optimierung

Langsame, kostspielige Systeme und Prozesse wirken sich auf den Vertrieb, die Auftragsabwicklung, Kundenzufriedenheit und das gesamte Kundenerlebnis aus. 


Mit modernisierten Abläufen, Plattformen und Liefermodellen steigern Sie nicht nur Ihre Rentabilität, sondern auch die Agilität, Widerstandsfähigkeit und Wettbewerbsfähigkeit durch intelligente und effektive Systeme und Prozesse. 


Prozesse und Unternehmen zu optimieren bedeutet:

  • Modernisierung Ihrer Digital-Commerce-Plattformen und -Systeme
  • Verbesserung der Performance
  • Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen
  • Agiles Management von Transformationsprozessen


Abhängig von Ihren Anforderungen können wir mit unserem Ansatz eine Vielzahl von Technologien wie IoT, Cloud, Integrationen, Microservices, BPM, RPA, Cyber Security, Daten, KI und CI/CD strategisch einsetzen, um eine vollständig skalierbare Implementierung zu gewährleisten. Ihre aktuellen Abläufe werden dadurch nicht beeinträchtigt. Einer Weiterentwicklung Ihrer eCommerce-Aktivitäten steht nichts im Wege.

Daten und KI-Lösungen

Wir entwickeln datengestützte Lösungen und integrieren und verwalten On-Premise- und Data-Cloud-Systeme. Strukturierte und unstrukturierte Daten werden in eine vertrauenswürdige und effektiv verwaltete Ressource umgewandelt.


Mithilfe von KI greifen unsere Lösungen auf Echtzeit- und historische Daten zu, um Kundenberichte und Business Insights zu erstellen, Potenziale aus bisher isolierten Datensätzen freizusetzen und alle Tools bereitzustellen, um Umsätze zu steigern. 


Ihre Daten zu optimieren bedeutet:  

  • Leistungsstarke datenintensive Anwendungen
  • Effektive Datentechnik und -integration
  • Bessere Datenverarbeitung und -analyse


Unser intelligenter Datenansatz kombiniert in perfekter Ausgewogenheit Architektur, Engineering, Qualitätssicherung, Cybersicherheit, UX/UI, Data & ML OPS und automatisierte Geschäfts- und Datenanalysen, so dass Sie sich auf das konzentrieren können, was zählt: Ihre Kunden. 

Schutz vor Cyberangriffen

Online-Händler sind ein bevorzugtes Ziel für Cyber-Angreifer. Ihre Abwehr stärken Sie am besten, indem Sie Ihre Schwachstellen bewerten und sich beraten lassen, wie Sie diese abschwächen können. 


Wir analysieren und bewerten Ihre Cybersicherheitslage, Ihre Erkennungs- und Schutzmaßnahmen sowie die Sicherheit Ihrer Altsysteme. Anschließend entwickeln wir Lösungen nach dem Prinzip "Security by Design", führen statische Analysen durch und testen alle Sicherheitsanforderungen umfassend. Der Schutz kritischer Systeme liegt uns schließlich im Blut...


Wir sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen Sicherheitsstandards (z. B. ISO 27001) einführt und einhält, während wir Ihre Sicherheitseinrichtungen bei jeder Gelegenheit erneuern und modernisieren. 


Ihre Sicherheit zu optimieren bedeutet: 

  • Sicherheitsberatung
  • Sicherheitsbewertungen
  • Sicherheit bei der Softwareentwicklung


Darüber hinaus verfügen unsere Teams über umfassende Erfahrungen in den Bereichen Risikomanagement, Data Governance und Cybersicherheitsgesetze in verschiedenen Ländern. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre digitalen Handelsplattformen sicher und zuverlässig sind. 

Unicorns & Hypergrowth
Agile Lösungen für schnell wachsende Digital-Commerce-Unternehmen
Mitarbeiterzentriertes Unternehmenswachstum

Das Skalieren von Teams auf traditionelle Weise bedeutet intensives Mitarbeiterwachstum und/oder Unternehmensakquisition.


Beides ist nicht einfach. Gutes Hiring braucht Zeit, während die Bewertung von Unternehmen auf dem M&A-Markt ein unangemessenes Niveau erreicht hat. 


Hypergrowth ist mehr als Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Es geht um Ihre Mitarbeiter, Ihre Organisation und Ihre Zukunft als erfolgreiches Unternehmen. 


Wir gehen Partnerschaften mit Unternehmen ein, die dynamische und skalierbare Lösungen für sämtliche Herausforderungen suchen, die Hypergrowth mit sich bringt:

  • Schnelles Skalieren von Teams innerhalb Ihres Unternehmens
  • Umfassende Unterstützung beim Team-/Personalmanagement
  • Kulturelle Abstimmung zwischen Ihren und unseren Teams
  • Starkes Skalierbarkeitsmodell.
  • Das Recht am geistigen Eigentum bleibt beim Kunden
  • Strukturierter Ansatz für die Unternehmensführung, um die Umsetzung/ Ausführung voranzutreiben
  • Wettbewerbsfähige kommerzielle Struktur im Vergleich zu organischen oder akquisitorischen Alternativen, um die Abläufe schnell zu skalieren.
Proaktive Zusammenarbeit

„Wir können bei einem solchen Unternehmensvorhaben doch keinen Partner ins Boot holen.“ 


Das haben wir schon oft gehört. In einem Umfeld, in dem sich Systeme kontinuierlich weiterentwickeln, die Dokumentation kaum Schritt hält und Unternehmen ständig expandieren, haben viele eCommerce-Unternehmen das Gefühl, dass sie die Verantwortung für ein Projekt nicht mit einem Partner teilen können. 


Genau hier kommt Critical ins Spiel.


Wir bauen starke, resiliente Partnerschaften mit unseren Kunden auf. Unsere Denkweise resultiert aus mehr als 20 Jahren Erfahrung, in denen wir gelernt haben, Herausforderungen direkt anzugehen. Unser Arbeitsmodell zeichnet sich durch proaktive Zusammenarbeit aus, bei der wir Lösungsansätze identifizieren, vorschlagen und abbilden, schnell einen Plan erstellen und ihn noch schneller ausführen. So ist sichergestellt, dass das Wissen an alle relevanten Personen im Unternehmen weitergegeben wird, um die Gefahr von Wissensverlusten zu minimieren.

Hypergrowth Execution Support

Schnell wachsende Unternehmen, die über verschiedene Systeme und Technologien verfügen, haben keine Zeit zu verlieren. Sie müssen jetzt handeln, um ihre Abläufe zu stabilisieren. Andernfalls werden womöglich Bereiche belastet, die leicht zu einer Schwachstelle für den Erfolg des Unternehmens werden können. 


Wir können funktionsübergreifende Teams zusammenstellen und die Kapazität erhöhen durch: 

  • Innovationen für veraltete, überholte Prozesse
  • Einführung von Best Practices für die Verwaltung Ihrer Systeme
  • Definition von Kennzahlen zur Überwachung des Geschäftswerts und Fortschritts
  • Reformieren von Teams durch den Austausch von Wissen 
  • Zuweisung spezifischer Fachgebiete an Teams, um Überschneidungen zu vermeiden
  • Verringerung des Risikos/der Kosten für die Suche nach Lösungen
  • Kostensenkung für die Schulung neuer Mitglieder durch Einhaltung von Industriestandards und bewährten Verfahren
Ihr Ansprechpartner
Sales
Engineering
Rui
Gonçalves
Rui ist routiniert im Umgang mit Wachstums- und Transformationsprozessen. Er arbeitet mit Digital-Commerce-Unternehmen in Europa und den USA. Dabei legt er seinen Fokus auf innovative Strategien, um Prozesse zielorientiert und effizient (neu) zu gestalten. Ruis Fachexpertise wird Ihnen und Ihrem Unternehmen dabei helfen, über sich hinaus zu wachsen. Wenn er nicht damit beschäftigt ist, digitale Handelsplattformen zu optimieren, wirft er sich mit seinem Surfbrett in die Wellen oder genießt Familienzeit mit seiner Frau und seiner Tochter.
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+351 938 450 573
Álvaro
Menezes
Álvaro Menezes ist Principal Consultant für Digital Commerce bei Critical Software. Mit über 20 Jahren Erfahrung im Bereich IT und Technologie, unterstützt er Unternehmen des digitalen Handels dabei, reibungslose Abläufe und Prozesse zu implementieren. Neben dem Gestalten von effizienten Plattformen und Prozessen, gilt seine weitere Leidenschaft dem Tennisspielen. Bleibt dann noch Zeit übrig, genießt er den Moment mit einem guten Buch in der Hand.
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